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Telefonista – Recepcionista – Técnicas de Venda

Telefonista – Recepcionista – Técnicas de Venda

Este curso pretende propiciar aos participantes conhecimentos necessários para que os mesmos possam desempenhar com êxito sua atividade profissional.

Telefonista – Recepcionista – Técnicas de Venda

  • Comportamento profissional de telefonista/recepcionista
  • A telefonista como elo entre a empresa e o mundo exterior
  • Relacionamento com o público interno e externo
  • Boas maneiras no trabalho da telefonista / recepcionista
  • Atendimento telefônico correto
  • Normas de cortesia usuais no trabalho de telefonista e recepcionista
  • Postura
  • Sua técnica ao telefone
  • Minimização do tempo do cliente na recepção
  • Atitudes e comportamentos adequados na recepção
  • Técnicas operacionais para a telefonista
  • Cortesia e cooperação ao telefone
  • Timbre correto ao telefone
  • Treinamento prático com aparelhos telefônicos: PBX com chaves, KS e PABX
  • Serviços especiais prestados pela Central Telefônica
  • Códigos de informação
  • Vendas : Apresentação pessoal / Postura e estado de saúde / Material de trabalho / Planejamento / Lealdade e Honestidade.
  • Avaliação final

6 semanas – 24 horas – Aulas Teóricas e Práticas.

Não há

Matrícula: R$ 300

Mensalidade: 1 parcela de R$ 300,00

Total do investimento profissional: R$ 600,00

Para mais informações entre em contato com a nossa secretaria

Telefonista – Recepcionista – Técnicas de Venda

Duração de 24h
Certificado de Qualificação Profissional
Material didático incluso

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